Condiciones de uso

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de VetConsent, la plataforma de documentación medicolegal veterinaria operada por VetLexis, SL. Al registrarse y utilizar el servicio, la clínica veterinaria acepta íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Identificación del prestador del servicio

VetConsent es un servicio de VetLexis, SL, NIF B26717116, con domicilio social en Carrer Goya, 1, 43830 Torredembarra (Tarragona). Contacto: info@vetlexis.com.

3. Descripción del servicio

VetConsent permite a clínicas veterinarias generar, personalizar, firmar (digitalmente o en papel) y conservar consentimientos informados específicos por procedimiento, adaptados al paciente concreto mediante la clasificación ASA y los factores de riesgo detectados. El servicio incluye el envío del documento al propietario por email y/o WhatsApp, un historial buscable de consentimientos y un sistema de verificación pública de autenticidad mediante un hash de integridad.

4. Registro, cuenta de usuario y requisitos de uso

El servicio se contrata por clínica veterinaria. La persona que registra la clínica declara tener capacidad legal para contratar en su nombre y que los datos facilitados son veraces. Cada usuario (veterinario, ATV, administrador) accede con su propia cuenta personal e intransferible, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

VetConsent es una herramienta profesional: está destinada al uso por parte de veterinarios colegiados y del personal auxiliar de clínicas veterinarias legalmente constituidas, no a consumidores finales.

5. Período de prueba

Las clínicas nuevas disponen de un período de prueba gratuito de 14 días naturales o 3 consentimientos generados, lo que suceda primero, sin necesidad de facilitar ninguna tarjeta de pago. Finalizado el período de prueba sin una suscripción activa, la clínica mantiene el acceso de solo lectura a su historial, pero no puede generar nuevos consentimientos hasta activar una suscripción.

6. Suscripción, precios y pago

Una vez finalizado el período de prueba, el acceso completo requiere una suscripción mensual o anual activa. Los precios vigentes se muestran en la plataforma e incluyen el IVA aplicable. La gestión del pago, la facturación y la renovación automática se realiza a través de Stripe. Desde el portal de cliente de Stripe, la clínica puede descargar sus facturas, actualizar el método de pago, cambiar de plan o cancelar la suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima.

En caso de impago, VetConsent podrá suspender el acceso a la generación de nuevos consentimientos hasta que se regularice la situación, sin que ello afecte a la conservación de los documentos ya firmados.

7. Obligaciones de la clínica usuaria

La clínica que utiliza VetConsent se compromete a:

• Facilitar datos veraces y actualizados sobre la clínica y sus usuarios.
• Custodiar con diligencia las credenciales de acceso de sus usuarios.
• Utilizar el servicio de acuerdo con la normativa aplicable al ejercicio de la veterinaria y con la lex artis profesional.
• Informar a sus tutores y propietarios y disponer de base legal suficiente para el tratamiento de sus datos, en su condición de responsable del tratamiento.
• No utilizar el servicio con fines fraudulentos o contrarios a la buena fe.

8. Contenido clínico y responsabilidad profesional

El contenido clínico de cada consentimiento (descripciones, riesgos, alternativas, instrucciones pre y postoperatorias) proviene de una biblioteca de referencia, pero puede ser editado por el veterinario antes de la firma. El veterinario que genera y firma el documento asume la responsabilidad profesional sobre el contenido clínico final que ha revisado y aceptado.

Las cláusulas legales del documento (protección de datos, mediación, microchip, disclaimer, revocación) son texto fijo, redactado y mantenido por VetLexis, y no son editables por la clínica. VetConsent no sustituye el criterio clínico ni profesional del veterinario, ni garantiza un resultado concreto del acto veterinario: la práctica veterinaria comporta una obligación de medios, no de resultado.

9. Firma electrónica y validez de los documentos

La firma digital se captura mediante tableta o dispositivo táctil y queda asociada a un hash de integridad (SHA-256) del contenido exacto del documento en el momento de la firma, que permite acreditar que el documento no ha sido modificado con posterioridad. Este mecanismo constituye una firma electrónica simple a los efectos del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). VetConsent también permite la firma en papel cuando la clínica lo considere más adecuado.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la biblioteca de procedimientos y contenidos clínicos, y la marca VetConsent son propiedad de VetLexis, SL, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Se otorga a la clínica una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a la duración de la suscripción. La clínica conserva en todo momento la titularidad de los datos de sus tutores y pacientes introducidos en la plataforma.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales en el marco del servicio se rige por la Política de privacidad de VetConsent y por el contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) aceptado por la clínica en el momento del registro.

12. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

VetLexis pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no puede garantizar una disponibilidad del 100%. Podrán realizarse tareas de mantenimiento programadas o urgentes que impliquen cortes temporales del servicio, procurando que tengan el mínimo impacto posible y, cuando sea viable, avisando con antelación.

13. Limitación de responsabilidad

VetLexis responde de la disponibilidad y el correcto funcionamiento técnico de la plataforma, y de la exactitud del contenido de referencia de su biblioteca en el momento de su publicación. VetLexis no asume responsabilidad por las decisiones clínicas adoptadas por el veterinario, por las ediciones que este realice sobre el contenido, ni por el uso que la clínica haga del servicio contrario a estas condiciones o a la normativa aplicable.

14. Duración y resolución

Estas condiciones están vigentes mientras la clínica mantenga una cuenta activa en VetConsent. La clínica puede darse de baja en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe o solicitándolo a info@vetlexis.com. En caso de baja, los documentos ya firmados se conservan de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad, y el resto de datos se anonimizan transcurrido el plazo de conservación indicado en ella.

15. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. Notificaremos los cambios relevantes a las clínicas con una antelación razonable a través del correo electrónico o de un aviso en la plataforma.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Tarragona.

17. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones, puedes escribirnos a info@vetlexis.com.